Wat kun je testen met een demo van Hiermelden?
Met een demo ontdek je hoe bewoners een melding maken en hoe een gemeente die kan afhandelen. Je test in een eigen omgeving voor jouw gemeente, zonder koppeling met andere systemen.
Vraag een demo aan voor jouw gemeente
Kies je gemeente, vul je contactgegevens in en kies een wachtwoord. Je krijgt een e-mail met de testlink en een link om in te loggen. Elke demo heeft één account voor het beheer. Je kunt de testlink delen met collega’s om meldingen te maken. Alleen met het account kun je de status aanpassen. Een app voor inlogcodes of een passkey is in de demo niet verplicht.
Maak een melding zoals een bewoner
Open de testlink en kies een locatie binnen jouw gemeente. Zoek een adres, kies een punt op de kaart of gebruik je huidige locatie. Je ziet ook open meldingen op de kaart. Kies daarna het probleem. Bij Waar precies? kun je de plek verder beschrijven, bijvoorbeeld het bankje naast de ingang van het park. Je kunt een foto en extra uitleg toevoegen. Controleer de melding en sla die op. Contactgegevens voor updates kun je pas daarna toevoegen. Dat is niet verplicht.
Gebruik herkenbare voorbeelden en testgegevens
Maak bijvoorbeeld een melding over afval naast een container, een losse tegel bij een bushalte of een kapotte straatlamp. Kies verschillende plekken om de kaart te testen. Gebruik alleen testgegevens. Zet geen gegevens van echte bewoners in de melding en gebruik geen foto’s met herkenbare mensen. Meldingen in de demo worden niet naar de gemeente of een ander systeem gestuurd.
Bekijk de melding en verander de status
Log in en open het overzicht van jouw demo. Zoek een melding en bekijk het probleem, de locatie en eventuele foto. Verander bijvoorbeeld de status naar In behandeling en daarna naar In uitvoering. Je kunt uitleg toevoegen voor de bewoner. Bij Afgesloten kies je een reden en is de uitleg verplicht. Zo kun je ook uitleggen dat een probleem al bekend is of niet wordt opgelost. Een afgesloten melding verdwijnt van de kaart met open meldingen, maar blijft in het beheeroverzicht staan.
Test het hele proces
Begin met een melding over afval naast een container. Controleer of die op de juiste plek op de kaart staat. Open daarna het beheeroverzicht en zet de melding op In behandeling. Sluit de melding af met de reden Opgelost en de uitleg: Het afval is opgehaald. Bekijk de statuswijzigingen en controleer of de melding van de kaart is verdwenen. Zo probeer je het proces van melden tot afsluiten.
Wat gebeurt er bij een aangesloten gemeente?
In een gewone omgeving wordt een melding via de ingestelde koppeling doorgestuurd naar het zaaksysteem of een ander systeem van de gemeente. Medewerkers behandelen de melding daar. Het systeem geeft de status terug aan Hiermelden. In de demo is er geen koppeling. Je past de status zelf aan om de werkwijze te testen. De demo verstuurt ook geen statusmails. Status en uitleg blijven binnen de demo. De demo laat dus niet zien of een koppeling met jouw zaaksysteem werkt.
Twee maanden om te testen
Je demo is twee maanden beschikbaar. De einddatum staat in de welkomstmail en in de demo. Wil je langer testen? Neem dan contact op met Hiermelden. Een beheerder kan de demo verlengen. Bespreek na het testen welke onderwerpen, uitleg en koppelingen jouw gemeente nodig heeft.